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HP运维服务

/ 2010-06-10

何必再为系统上线而劳神？有HP创新推出的“交钥匙特护服务”，您只需关注结果，无需担心过程！我们为您提供全面的服务器打包整合服务，从场地准备、现场安装、专人值守到技术指导，为您提供全面的系统实施监管服务；全面有效的端到端支持，协助用户高质量、高效率地完成IT系统部署实施工作，确保您的系统运行准时、安全、可靠，让您心无旁骛，专心致力于业务发展。

目标客户：

购买HP9000服务器、安腾服务器以及企业存储系统产品的惠普用户
对系统上线时间要求紧迫，系统集成复杂程度较高的产品用户
面临关键业务系统上线压力的产品用户

客户收益：
原厂全程特护服务确保系统投产准时、安全、可靠；
高质量、专业的安装集成服务，为客户赢得更多宝贵时间与精力；
确保客户企业关键业务系统的安全启动与稳定运行。

标准服务内容
»系统实施预热服务    »场地准备服务
»现场货物验收服务    »现场安装管理
»专人值守特护服务    »专人值守特护服务
»技术专家访问服务

可选服务内容
»现场技术指导服务
»工厂快速集成服务

多点复杂项目
实施项目管理服务

常见问题：

问： HP“交钥匙特护服务” 是否可以有效满足那些大规模采购惠普产品并进行系统上线、集成的项目需求？尤其是对于那些大型复杂的多点实施项目？
答： HP“交钥匙特护服务” 可以有效完成大规模采购HP产品并进行系统上线、集成服务的项目监管任务，对于那些复杂的多点实施用户，我们更建议您在购买“交钥匙特护服务”的基础上加购HP“项目管理服务”，以确保多点实施的总体协调及项目验收。（注：“交钥匙特护服务”中已包含的服务相关费用将从客户加购的“项目管理服务”中扣除。）

问：如果我们只希望购买HP“交钥匙特护服务”中的“专人值守特护服务”可以吗？
答： “专人值守特护服务”是HP“交钥匙特护服务”的一个重要内容，而不是一个独立服务产品。如果用户需要HP提供专人化的售后服务，我们建议您选择HP提供的一系列专人化服务和关键业务服务，它们是：

P24/Practive 24（HP 24x7专人化服务）
CS/Critical Service（HP关键业务支持服务，具体服务内容请参考相关的服务说明。）

问：如果我们购买的设备已经包含了或者购买了产品安装服务，在购买HP“交钥匙特护服务”是否会有重复收费？
答： HP“交钥匙全程监管服务”是在系统实施服务中提供从下订单开始到安装结束的协调管理工作，其中并不包含系统设备硬件和软件本身的安装服务，所以不会有重复收费的问题。

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